ダッシュボード

ボットの利用状況を分析・モニタリングができます。ユーザーの反応、フィードバックなどを数値で可視化できます。ユーザーの反応・フィードバックなどを数値で可視化し、サービスの活用状況や改善ポイントを把握するのに役立ちます。

表示するレポートの期間を指定してください。 レポートはcsv形式でダウンロードすることもできます。

• チャットの総数：

  • 指定した期間内に行われたチャットの件数です。

  • チャットの開始から終了まで、または中断されたものを1件としてカウントします。

  • 日付＆時間帯別にヒートマップの確認ができます。

• ユーザーの質問数：

  • 指定した期間内にボットが受け取った質問の件数です。

• ユーザー総数：

  • 指定した期間内にボットを利用したユニークユーザーの数です。

  • IPでユーザーを識別し、同一IPからの複数の質問は1ユーザーとしてカウントします。

• 良い評価：

  • 指定した期間内に、ユーザーから「良い」と評価された回答の件数です。

• 悪い評価：

  • 指定した期間内に、ユーザーから「悪い」と評価された回答の件数です。

• ユーザーのフィードバック数：

  • 指定した期間内に、ユーザーから受け取ったフィードバックの件数です。

概要

チャットの総数

チャットのヒートマップ

ユーザーの質問数

チャットの満足度

ユーザー総数

インタラクションの人気度