ボット作成
ボットの作成方法を項目ごとに分けて紹介します。
1. 適切なAIアシスタントタイプを選択する
GBaseでは2種類のAIアシスタント(Chatbot、Agent)を作成できます。 それぞれの特徴は以下の通りです。実際のニーズに応じて、作成するタイプを選択してください。
Chatbot
主に、ユーザーとの対話(Q&A)を通じて情報を提供します。
質問に対し、決められたシナリオやFAQに基づいて応答
主にカスタマーサポートや問い合わせ対応に利用
質問から回答までのレスポンスが、Agentに比べて早い 等
Agent 主に、ユーザーのリクエストに応じて自律的にアクションを実行します。
ユーザーの指示に基づいてタスクを実行
継続的な対話や、状況に応じた意思決定が可能
システムやデータベースと連携して、より高度な処理ができる
詳細設定やプロンプトのカスタマイズが可能
質問から回答までのレスポンスが、Chatbotに比べて遅い 等
2. Chatbot の作成
メイン画面で「AIアシスタントを作成」をクリックします。
Chatbotを選択してください。
下記の項目を入力してください。
名前(例:営業サポート Bot 等)
説明(例:営業資料の問い合わせ対応 等)
「OK」をクリックします。
3. Agent の作成
メイン画面で「AIアシスタントを作成」をクリックします。
Agentを選択してください。
下記の項目を入力してください。
名前(例:顧客対応 Agent 等)
説明(例:顧客の返品リクエストを処理する 等)
注意事項
説明に入力された文章を基に、初期プロンプトを生成します。 Agent に期待する動作を簡潔かつ明確に一文で表現してください。
「OK」をクリックします。
4. ナレッジベースの作成
「ウェブサイト」、「ドキュメント」、「よくある質問のリスト」、「インテグレーション(Larkドキュメント)」、「GitBook」、「サイトマップ」の6つの情報リソースからナレッジベースの作成を行うことができます。下記の各リソースのカードをクリックして作成方法の詳細をご確認ください。
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