Felo Meet FAQ
Felo Meetをご利用いただく際に、一部の機能が使えない、他の人の話が聞こえない、自分の音声が入力されていないなど問題があった場合、「ネットワーク状況確認」ページにアクセスして確認してみてください。
機器接続の不具合
ここで「Fail」と表示される項目がある場合は、デバイスの接続を確認し、システム/ブラウザが適切なマイク/カメラ権限を承認していることを確認してください。
ここで「Success」と表示されても、セッションの体験が不十分な場合は、「ネットワーク接続の問題 - オーディオ/ビデオサービス」セクションでネットワークの問題を調査してみてください。
インターネット接続の不具合
主なサービス
会議の主要なサービスには、ネットワークリクエストとリアルタイム状態同期のロングコネクションが含まれており、会議システムを使用するために必要です。
Meet APIまたはMeet MQTTで「Fail」と表示された場合は、ネットワーク接続を確認し、「Start Test」ボタンをクリックして再取得を試みてください。何度試みても失敗する場合は、ネットワーク環境にファイアウォールが存在する可能性があります。
以下のルールをファイアウォールに追加してください。
ドメイン名:
音声・映像サービス
マイクとカメラデバイスが正常に接続されている場合、接続テストを試すことができます。「Start Test」をクリックしてテストを開始すると、下部に現在の音声および映像サービスのネットワーク接続状況が表示されます。
Audio send quality 中の currentPacketLossRate が 0 より大きい場合、ネットワーク接続が不安定である可能性があります。sendPacketsLost 数量が多い場合は、ネットワーク環境にファイアウォールが存在する可能性があります。
以下のルールをファイアウォールに追加してください：
ドメイン名：
字幕サービス
会議中に字幕機能を使用している場合に接続エラーが発生した場合、またはマイクをオンにした後に対応する字幕が表示されない場合、字幕転写サーバーとのネットワーク接続に問題がある可能性があります。
Speech to text または Subtitle API で「Failed」と表示された場合は、ネットワーク接続を確認してください。 「Start Test」ボタンをクリックして再取得を試みることができます。何度試しても失敗する場合は、ネットワーク環境にファイアウォールが存在する可能性があります。
ドメイン名：
ドメイン名：
コラボード
コラボードの主要なサービスには、ネットワークリクエストとリアルタイム状態同期のロングコネクションが含まれており、協業パネル機能を使用するために必要です。
Panel API または Panel MQTT で「Fail」と表示された場合は、ネットワーク接続を確認してください。「Start Test」ボタンをクリックして再取得を試みることができます。何度試しても失敗する場合は、ネットワーク環境にファイアウォールが存在する可能性があります。
以下のルールをファイアウォールに追加してください：
ドメイン名：
以下のドメインとポートを全量追加することができます。
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